Политика возврата ООО «ИВ БЬЮТИ»

1. Косметика надлежащего качества (без брака)

Здесь действует самое жесткое ограничение. Согласно Постановлению Правительства РФ № 2463, парфюмерно-косметические товары входят в перечень товаров, которые нельзя вернуть или обменять, если они просто не подошли по цвету, запаху, консистенции или составу.

Магазинные покупки: если вы купили крем в обычном магазине, вскрыли его дома и поняли, что цвет не тот закон на стороне продавца. Вернуть товар нельзя.

Исключение (Дистанционная торговля): если вы заказали косметику через маркетплейс или интернет-магазин (ст. 26.1 ЗоЗПП), у вас есть право отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения в течение 7 дней.

Важное условие: вернуть качественную косметику, купленную онлайн, можно только при полной сохранности товарного вида (целостность защитной слюды, пломб, отсутствие следов вскрытия). Если вы открыли баночку, чтобы «просто понюхать», право на возврат аннулируется.

2. Косметика ненадлежащего качества (брак или дефект)

Если косметика оказалась бракованной, закон полностью на вашей стороне (ст. 18 ЗоЗПП). Под браком понимается:

•   Истекший срок годности.

•   Нарушение герметичности упаковки до покупки.

•   Осадок, изменение цвета или запаха, не предусмотренные производителем (прокисший крем, расслоившаяся помада).

• Несоответствие описанию на упаковке.